Uma pesquisa da firma iDig sobre o uso do Twitter por empresas:
Das 50 empresas pesquisadas, 42% têm perfil no Twitter e postam, em média, cinco mensagens por dia. São os consumidores, entretanto, que lideram as conversas. Ao longo do período analisado, eles produziram cerca de 2.600 mensagens diárias sobre todas as marcas observadas. Embora as empresas que não têm Twitter também sejam muito citadas, o grupo que atua no microblog concentra 74% do volume total de mensagens trocadas no período.
A pesquisa constatou que as empresas dos setores de telefonia e automotivo são as que mais apostam na presença no Twitter. Mas, quando se observam os setores com mais penetração (quantidade de mensagens postadas pelas marcas e pelos consumidores), o quadro muda, passando à seguinte ordem: bebidas, telefonia e financeiro. Entre as marcas, Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura estão entre as mais comentadas no microblog.
O trabalho analisou também o grau de propagação das marcas no Twitter. Em média, 11,2% das mensagens postadas sobre as marcas são retransmitidas a outros usuários. No setor de cosméticos, esta taxa chega a dobrar.
Algumas dados específicos que o estudo encontrou:
- Das 50 marcas analisadas, 42% têm perfil no Twitter.
- Estas marcas têm em média 3.053 seguidores.
- As marcas que têm perfil no Twitter correspondem a 74% das mensagens sobre marcas.
- A presença no Twitter dobra a quantidade de mensagens sobre a marca.
- As dez marcas mais citadas correspondem a 57% do total de mensagens sobre marcas.
- Os setores com maior penetração no Twitter são telefonia, bebidas, automotivo e financeiro.
- Em média, 11,2% das mensagens sobre marcas são retransmitidas pelos consumidores. O setor de cosméticos está significativamente acima desta média.
- Além disso, a pesquisa monitorou o volume total de mensagens postadas (Tuits) no Twitter no Brasil e constatou, no período analisado, que:
- A cada 600 mensagens (tuits), uma menciona uma das marcas analisadas.
- A cada 33 segundos, há uma mensagem (tuit) mencionando uma das marcas analisadas.
